A Nagy Doboz és Az Online Gyógyszertárak, és Hogyan Lehet Megbizonyosodni Arról, Hogy Kedvence Háziállatai Biztonságosak-e

2024 Szerző: Daisy Haig | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:09

A régi szép időkben nekünk, állatorvosoknak sokkal könnyebb volt a dolguk, mielőtt a gyógyszertárak bekapcsolódtak volna.

Régen így ment: egy kutyának szüksége volt valamilyen gyógyszerre, és az állatorvos felírta a táblázatra, hogy mit akarnak. A technikus hátulra ment, összeszedte, elkészítette a címkét, és az ügyfél a medián kézben ment haza. Kész és kész.

Aztán elkezdtünk faxokat kapni különféle online gyógyszertárakból. Először a szívférgesség gyógyszereire vonatkozott, általában egy olyan háziállat számára, akinek évek óta nem volt szívférgességi tesztje. Ha nem válaszolunk azonnal, akkor több faxot és hívást kapunk a gyógyszertárból, általában miközben megpróbáltuk felvenni a kapcsolatot az ügyféllel, hogy elmagyarázzuk, miért nem tudjuk kitölteni a receptet. Ez még az e-mailek előtt volt.

Egy ideje aggodalomra ad okot, hogy az ügyfelek kevesebb, mint kóser gyógyszereket kapnak, mivel senki sem tudta, honnan származnak az orvosok, és a gyógyszertárak sem mondják el. Lejártak? Szürke piacon voltak? Hamisak voltak? Vagy jól voltak?

Egyes állatorvosok a háziállatok miatt aggódva nem voltak hajlandók kitölteni a vényeket, mások azért, mert csalódottak voltak amiatt, hogy ezek a harmadik fél gyógyszertárai bevételeket szedtek praxisukból.

Az online gyógyszertárak mellett láthattuk, hogy olyan helyek, mint a Target és a Costco kibővítették a helyszíni gyógyszertári kínálatukat, kizárólag olyan állatgyógyászati termékek kiadására, amelyeknek nincs emberi megfelelőjük. Nagyobb vásárlóerővel ezek a nagy dobozos üzletek ugyanazokat a gyógyszereket nagyobb árengedménnyel vásárolhatják meg, mint egyetlen állatorvosi praxist, és (olykor) alacsonyabb áron kínálhatják őket az ügyfeleknek.

Amikor az ügyfelek megbízható forrásból olcsóbban kaphatják meg ugyanazt a gyógyszert, ki hibáztathatja őket azért, mert pénzt akarnak megtakarítani ott, ahol csak tudnak? Az állatorvosi hivataluktól eltérő helyeken recepteket kitöltő kliensek száma nem múlik el; ha valami, akkor növekszik. És ez rendben van. Ugyanakkor létrehozza saját problémáinak sorát.

Egyrészt az állatorvosok és az orvosok nem egyformák, és a pácienseink sem. Nem tudom megszámolni, hányszor kellett vitatkoznom egy gyógyszertári technikussal, hogy nem, nincs nemzeti szolgáltató azonosítóm, mivel egyik betegemnél sincs Medicare.

"Nos, anélkül nem tudjuk kitölteni a receptet" - mondják majd.

- Akkor azt hiszem, nem fogja kitölteni - mondom. "Nem is tudom, mi ez."

"Akkor nem vagy igazán jogi orvos" - fogják mondani, és körbe-körbe megyünk, miközben az ügyfél egyre frusztráltabbá válik a sorban.

Ennél is fontosabb, hogy sok gyógyszerész nem ismeri az állatgyógyászati készítményeket és az adagokat. A pajzsmirigy-gyógyszereket például a kutyák számára az anyagcsere különbségei miatt nagyobb nagyságrenddel adagolják, mint az embereknél. Ez a zűrzavar felírási hibákat vagy jelentős késéseket okozhat a gyógyszer megszerzésében. A legrosszabb esetekben életveszélyes szövődményeket okozhat, ha nincs megfelelő kommunikációs vonal a gyógyszerész és az állatorvos között.

Ez nem az állatorvos vagy a gyógyszerész hibája, akik mindketten helyesen akarnak ügyfeleik által cselekedni, de a rendezés egy ideig eltart.

Mindannyiunknak van szerepe:

A magunk részéről az állatorvosoknak jobban meg kell értenünk az ügyfelek vágyait, hogy máshol töltsék ki a recepteket, és kérdésekkel tegyék elérhetővé magukat a gyógyszertárak számára. Számos állatorvos fog egyeztetni annak érdekében, hogy ügyfelei megfelelő tanácsokat és felügyeletet kapjanak a klinikától; mindig érdemes rákérdezni.

A gyógyszertáraknak proaktív módon kell oktatniuk magukat az állatgyógyászati gyógyszerekkel kapcsolatban, ha azokat az ügyfelek számára akarják biztosítani. A Gyógyszerésztanácsok Országos Szövetsége a közelmúltban módosította az állami gyógyszertári törvényt, előírva, hogy az állatgyógyászati készítményeket kiadó humán gyógyszertáraknak legalább egy aktuális referenciával kell rendelkezniük a helyszínen. A Plumb például csak körülbelül 75 dollár, és ez azonnali módja a gyógyszerészeknek az ellenjavallatok és a gyógyszerkölcsönhatások mellett ellenőrizni a számukra esetlegesnek tűnő adagokat. Jó befektetésnek tűnik.

Az ügyfelek számára ismerje meg a piros zászlókat, amelyek jelzik, hogy az online gyógyszertár nem biztos, hogy jogos. Győződjön meg arról, hogy az online gyógyszertárak az Állat-egészségügyi ellenőrzött internetes gyógyszertári gyakorlati helyek (Vet-VIPPS) tagjai közé tartoznak, amely egy önkéntes akkreditációs program a Gyógyszerésztanácsok Országos Szövetségén keresztül. Számos állatorvosi klinikának vannak olyan online szolgáltatói, amelyekkel közvetlenül dolgoznak, költségmegtakarítást és kényelmet biztosítva az ügyfelek számára, miközben biztosítja, hogy az állatorvos is hurkában legyen. Kérjen állatorvosától egy nyomtatott példányt is a vényköteles információkról, így ellenőrizheti az előírt adagot.

Időbe telik, mire eljutunk oda, ahol lennie kell, de odaérünk. Kapja valaha online a háziállat gyógyszereit? Ossza meg tapasztalatait.

Dr. Jessica Vogelsang