Nagyszerű „ágy Melletti” Modorú állatorvost Szeretne, Vagy Nagyszerű állatorvost Szeretne?

2024 Szerző: Daisy Haig | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:09

Egyes állatorvosok bájos halk beszélgetők, akik nyerő, kifehéredett mosolyukkal és a hízelgő, izzó világítás iránti hajlandósággal toborozzák az Ön kedvencei gondozásában való részvételét.

Lehet, hogy mások jobb állatorvosok (vagy sem) … de szállításuk sok kívánnivalót hagy maga után.

Mi, állatorvosok, nem mindig lehetünk mindenek minden ember számára. De egyes ügyfelek minden látogatáskor megkövetelik a teljes csomagot. És ez nem mindig fog megtörténni. Valójában szinte mindig nem fog.

Eset: Az ügyfél, akit tegnap egy helyi belgyógyászhoz fordítottam. Miután elmagyaráztam, hogy kutyája magasabb szintű ellátást igényel, mint amennyit én tudok nyújtani, elküldtem, hogy látogassa meg kedvenc belgyógyászati diagnosztikámat, figyelmeztetéssel a költségekkel, a várakozási időkkel stb.

A szakembernél tett látogatása után (még mindig a kórház parkolójában) a szabadnapomon felhív, hogy panaszkodjak a srácért, akihez elküldtem. Itt van a lista:

1) Nem tudta megmondani, mi a baj Fluffy-val

2) A munkatársai azt akarták, hogy fizessek, amint elfogadtam az általa elvégzendő tesztek becsült összegét

3) Az összes teszt során nem engedhetem, hogy Fluffy mellett legyek

4) Valahogy gonosz volt

Igaz, az általam preferált belgyógyász időnként kissé durva tud lenni. De az is egyértelmű, hogy elvárásai ésszerűtlenek voltak. Tehát itt érek el a lényeghez:

A ragyogó ágy melletti állatorvos általában bárkit nyugodtan beállíthat az első három pontba. Végül is csak arról van szó, hogy elmagyarázzuk, miért vannak érvényben a politikák, és rámutatunk a nyilvánvalóra: „A legnehezebben próbáljuk kideríteni, miért beteg Fluffy. Sajnos a helyzete bonyolult, és teszteket kell lefuttatnunk. Tudom, hogy ezt megértette, különben Dr. Khuly nem javasolta volna, hogy Fluffy látogasson el hozzánk.

De mindezt könnyebb elmondani, mint megtenni. Amikor egy tulajdonos [még érthetően] igényes, annak ellenére, hogy megpróbálta őt ellazítani, könnyű bosszankodni, és elhagyni az ágy melletti dekorációt, amelyről tudja, hogy Önnek és a háziállatnak is a legjobban szolgálna.

Ami a negyedik pontra vezet:

Az állatorvosoknak nagyon nehéz 100% -ban együtt tartaniuk, és egyes állatorvosoknál keményebb, mint másoknál. A klinikailag elmondható legjobb állatorvosok egyike, akiket ismerek, nem mindig kezelik igazán jól az ügyfeleket. Igen, időnként „gonosznak” tűnhetnek.

Valójában ez az oka annak, hogy az állatorvosok néha a szakorvosláshoz fordulnak: inkább egy tudományos, tudományos utat választanak. Kihívóbb esetekre akarnak vállalkozni, amelyek több betegspecifikus arcidőt igényelnek. Általában nem szeretnek annyi időt tölteni, mint a generalisták az elméd könnyítésén és az elégedettség biztosításán. Sok esetben tisztában vannak azzal, hogy nincs türelmük vagy készségeik gyakorlata emberi oldalához.

De vajon ez azt jelenti-e, hogy nem tudják jobban megtenni a bolyhosok meggyógyításáért, mint bárki más odakinn? Dehogy.

Amikor a saját egészségügyi ellátásomhoz fordulok szakemberhez, tudom, hogy tovább fogok várni a váróban. Tudom, hogy többet fogok fizetni. És határozottan tudom, hogy a dokim látszólag nem annyira törődik velem, mint a háziorvosom. Természetesen magyarázatokat várok. De nem számítok csillagszerű éjjeli modorra.

Az én esetemben még az általam kiválasztott háziorvos egy nyaköreg idősebb nő, közismerten maró nyelvű. És miért viselem el? Mert megtanultam, hogy jó … nagyon jó.

Miért olyan nehéz tehát egyes ügyfeleknek elfogadni, hogy néha a legjobb állatorvos nem az lesz, aki azonnal nyugodt lesz?

Nem fog mindig megnevettetni. Általában nem fog harminc percet elmagyarázni, és nem szán időt arra, hogy mobilszámát a névjegykártya hátuljára írja személyes használatra. Nem feltétlenül mosolyog, sőt személyesen nem is búcsúzik. Lehet, hogy hiányzik a személyes higiénia is.

Dehogy. A legtöbben nem keltik fel az automatikus bizalmat abban a módon, ahogyan James Herriot tetszik nekünk. Néhány állatorvos még [csaknem] piszokként is bánik veled, mint te, ott vagy, de nem ezért hajol meg, hogy megérezze a virágok illatát. Ő csak a te nagyon aromás kedvencedről szól.

És végül nem ezt akarja?

Tehát íme az én ajánlásom, amikor legközelebb új állatorvost keres meg: Ha megtalálja magában, hogy bízik abban a személyben, aki csak annyi ideig bízta meg Önt, hogy rájöjjön, vajon megéri-e ennek a nyűgös állatorvosnak a rossz ágy melletti módja… ugyanabban a szobában van a Föld bolygó legnagyobb állatorvosával.