Háziállat-egészségbiztosítás: Interjú Az Embrace Pet Insurance Vezérigazgatójával

2024 Szerző: Daisy Haig | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:09

Alex Krooglik az Embrace Pet Insurance társ-alapítója. Cége az egyik legfrissebb belépő a háziállatok egészségbiztosítási piacára. Háziállat-egészségbiztosítási sorozatom részeként itt megkérdezhetem tőle bármit, amit valaha is szeretnék tudni a cégéről, az üzletéről és arról, hogy miért teszi, amit csinál.

Alex, hogy kerültél erre a munkára?

2003-ban egy üzleti tervvel kezdődött. A Whartonban voltam egy olyan csapat tagja, amely sok más csapat ellen nyert háziállat-biztosítási tervet. Mindig is szerettem az üzleti életet és a magamért való munkát, és mivel természeténél fogva versenyképes volt, az ötlettel való futás természetesnek tűnt.

Amellett, hogy Wharton MBA ösztöndíjas, mi egyedülállóan alkalmas arra, hogy Ön vagy bárki bekerüljön a biztosítási játékba?

Több évet töltöttem termékmenedzserként az ország egyik legnagyobb és leginnovatívabb biztosítótársaságánál, ahol néhány rettenetesen okos embertől kiváló képzést kaptam a biztosítás számos vonatkozásában. Laura, az üzleti partnerem, az egyetlen teljes munkaidős háziállat-biztosítási aktuárius az országban. Az Embrace-t olyan emberek irányítják, akik valóban ismerik a biztosításokat. További fontos szempont, hogy ne legyen allergiás a macskákra vagy kutyákra, amikor bejönnek az irodába látogatásra!

Van saját háziállata?

Jelenleg 1 éves macska, Milla, aki a cica energia forgó örvénye. A Geauga Humane Society-ből vettük örökbe. Szívesen beszereznénk egy kicsi kutyát is, de népszerűek a menhelyeken, így továbbra is várjuk, hogy a megfelelő megvilágítsa az életünket.

Van-e Embrace Pet Insurance-je?

De természetesen! És tavaly is fel kellett használnunk, amikor Milla tályogot kapott egy szomszéd macskától, amely megharapta. Ennek eredményeként átgondoljuk az egész külső macskaszerződést, de Milla ragaszkodik hozzá, akár hó, akár nem, hogy időnként szeretne.

Hogyan jellemezné iparának állapotát?

Fejlesztés. A legtovább az állattartóknak és az állatorvosoknak alig vagy egyáltalán nem volt választásuk a cégekről vagy a tervekről, és az ipar letargikus volt abban, hogy új ötleteket és koncepciókat hoztak piacra. Véleményünk szerint a régóta működő vállalatok nem teljesítették termékük ígéretét. De a dolgok gyorsan változnak, és a kedvtelésből tartott szülőknek és az állatorvosoknak olyan választékuk van, amely még soha nem létezett. A jó dolgok általában akkor fordulnak elő, amikor verseny jön, és számíthat arra, hogy az ipar a következő néhány évben valóban felhúzza a zoknit.

Mi a véleményed arról, hogy az új kisállat-egészségbiztosító társaságok éppen most lépnek piacra? Miért most?

Részem azt akarja hinni, hogy ez jó lesz az ipar számára, de vannak fenntartásaim. A biztosítási vállalkozás működtetése nem könnyű, a kötvény-eladás pedig a könnyű; a legnehezebb - az igazán fontos rész - az, hogy hogyan bánsz az ügyfeleiddel, miután kiválasztottak. Csak az olyan nagy biztosító társaságokat kell megnéznie, mint az USAA, hogy lássa, hogy a legjobbak és a többiek között nagy szakadék van.

Úgy gondolom, hogy a piaci tevékenységet most nyilvánvalóan a lehetőség nagysága vezérli, de az új vállalatok belépésének akadályai alacsonyabbak. 4 vagy 5 évvel ezelőtt szinte lehetetlen volt biztosítási partnert elérni, hogy esélyt vegyen egy olyan termékre, mint a háziállat-biztosítás. Ez nem az az akadály, amely egykor volt, ennek eredményeként most több vállalat lép be.

Mit szólna ahhoz, ha valaki megkérdezi, hogy háziállat-egészségbiztosítást kell-e kapnia?

A kisállat-biztosítás a legjobb választás a fiatal vagy egyébként egészséges háziállatok számára, mivel általában jóval kevesebb feltétel áll fenn, mint az idősebb háziállatok. Az olyan új tervekkel, mint az Embrace, amelyek a háziállatok összes főbb egészségügyi kérdését lefedik, az állattartóknak nem kell tartaniuk attól, hogy igényüket önkényesen elutasítják.

Az egyetlen megkerülhetetlen tény, amint arra a blogjában rámutatott, hogy az állatorvoslás tovább fejlődik, és egyre drágább. A háziállat-szülőknek ma számos választási lehetőség áll rendelkezésre az ellátás megfizetésére. Használhatnak Care Credit-t, dedikált hitelkártyákat vagy megtakarítási számlákat, kisállat-biztosításokat és kedvezményes terveket, mint például a Pet Assure.

Sokan a kedvtelésből tartott állatok biztosítását tekintik megtakarításnak vagy befektetésnek: ez nem az, hanem biztosítás, definíció szerint egyesek „nyernek”, mások pedig „veszítenek”. Biztosítást kap, hogy segítsen megosztani a drága, váratlan dolgok költségeit, és ne pénzt takarítson meg az állatorvosi számlákon.

De a kedvtelésből tartott szülők túl gyakran későig hagyják háziállat-biztosításukat, majd elégedetlenek, amikor megtudják, hogy nem tudnak beteg macskát vagy kutyát biztosítani. Amint folyamatosan emlékeztetjük az embereket, a biztosítás az egyetlen dolog, amelyet nem kaphat meg, amikor a legnagyobb szüksége van rá, előre meg kell terveznie a pénzügyi szükségleteket kísérő kisállat birtoklását.

De függetlenül attól, hogy a kedvtelésből tartott szülők milyen módszert választanak az állatorvosi ellátás megfizetésére, legalább erre a kérdésre kell válaszolniuk: hogyan juthatnék elő holnap 2 500 dollárral egy sürgősségi állatorvosi látogatásra?

Mit lát ennek az iparnak a jövőjében?

Az emberek megalapozottan aggódnak amiatt, hogy a háziállat-biztosítás a PPO / HMO útjára léphet, és korlátozhatja az ellátást és / vagy a díjakat. Személy szerint nem látom, hogy ez megtörténne, mert az állatorvosok nagyon egyértelművé tették, hogy ellenzik ezt a modellt, és akaratuk és támogatásuk nélkül egyszerűen nem hiszem, hogy ez megtörténhet. Továbbá a háziállat-biztosítási ágazatnak nincs szüksége PPO / HMO modellre (ez már önmagában vita!).

Kezdjük látni, hogy a nagy márkák és a háztartási nevek bekerülnek a kisállat-biztosításba. Évek óta figyelnek a pálya széléről, és néhányan arra készülnek, hogy beszéd közben belépjenek a piacra.

Továbbra is több és jobb tervet fog látni a piacon. Ez egy szempontból jó lesz a kedvtelésből tartott szülők számára - több választási lehetőség - de egy másikban talán kissé nehéz - több választási lehetőség közül választhatunk.

Végül, azt hiszem, ha az állattartó szülők látják, hogy vannak olyan vállalatok, amelyek komolyan gondolják a „biztos” visszahelyezését a „biztosításba”, akkor a felvétel növekedni fog, és talán több mint 25 év elteltével iparágként végre tudunk szállítani valamit, amit a kedvtelésből tartott állatok a szülők mindvégig szerették volna: értéket.