Hogyan Alakítják át évezredes Tapasztalataidat A Vet's Office

2024 Szerző: Daisy Haig | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:09

Ahogy haladunk a jövőben, a vállalkozások fejlődnek, hogy befogadjanak egy új generációt. Ez az egész területen történik, de magában foglalja az állatorvost is. Mi, az iparban, megszoktuk, hogy változzunk az időkkel együtt, mivel új ötletek, gyógyszerek és terápiák kerülnek a piacra, és fejlett diagnosztika és technikák jelennek meg. De szoktunk-e alkalmazkodni egy új üzleti formulához? Olyan, amely magában foglalja a technológiát, a különböző kommunikációs stílusokat és a háziállatok tulajdonjogának megközelítését, amelyre még nem vagyunk képzettek?

Az állatorvos-kliens kommunikáció javítása

Az ezredfordulók sokkal inkább integrálják a technológiát az életükbe, mint a Gen-Xers vagy a Baby Boomers. Okostelefonokra, táblagépekre, laptopokra és számítógépekre válaszolnak munka, játék, hálózatépítés, kommunikáció céljából - szinte minden, kivéve az alvás, az evés és a légzés alapjait. A kisvállalkozásoknak - amelyek magukban foglalják a legtöbb magántulajdonban lévő állatkórházat - ezt figyelembe kell venniük és eszközként kell használniuk. A szöveges üzenetek és az e-mailek felváltották a telefonhívás-visszaigazolásokat és a képeslap-emlékeztetőket. Ki veszi fel a telefonját, hogy beszéljen tovább? Egy ismeretlen számról érkező gyors szöveg sokkal elfogadhatóbbnak tűnik, mint manapság egy telefonhívás.

A digitális korszak kommunikációs módszerei azonban hasznosak lehetnek. Klinikánkon olyan portált használunk, amely nem csak digitális emlékeztetőket küld, hanem az ügyfelek számára hozzáférést kínál háziállata orvosi információihoz. A szolgáltatás hozzáfér a betegek adatbázisához, és hozzáférést kínál az ügyfelek számára az orvosi nyilvántartásokhoz, a vérmunka eredményeihez, és szükség esetén ezen információk kinyomtatásához. Szüksége van oltási igazolásra utazáshoz? Most egy gombnyomásra van, ahelyett, hogy kirándulna az állatorvosi rendelőbe, hogy átvegye. Az ügyfél igénybe veheti ezt a szolgáltatást időpontok ütemezéséhez vagy megváltoztatásához, gyógyszerek vagy utántöltések igényléséhez, sőt ételt is rendelhet anélkül, hogy valaha is beszélne valakivel a klinikán. Ez mindkét végén időt takarít meg, és hatékony üzleti tevékenység.

A technológiai fejlődés eredményeként minden megváltoztatható. Minden attól függ, hogyan választja az alkalmazkodást. A közösségi média átvette az akciókat, a reklámokat és a hálózatépítést, és ez a kórház előnyére fordítható. Klinikánk nemrégiben létrehozott egy közösségi média csapatot (természetesen egy évezredes csoport vezetésével), hogy teljes mértékben bevonja és felhasználja ezeket az eszközöket. Az ügyfelek szeretik megszerezni háziállataik Snapchat-ját, amíg beszállnak. Instagram versenyeket tartunk és oktató videókat teszünk közzé a Facebookon. Ezek a platformok nagyszerű módja az ügyfelek elérésének és szórakoztató módja a klinika munkájának terjesztésének. Sok ügyfelünk még közzéteszi és megosztja háziállatairól készült képeket az oldalunkon, és szívesen követnek követőket saját háziállataik személyes oldalaihoz. És ebben segíthetünk nekik.

Ezzel eljutottam ahhoz, hogy ez a generáció hogyan változtatja meg az állattartást. A háziállatok hosszú utat tettek meg az elmúlt pár évtizedben, a kutyákon kívülről az ágyunkban alvásig és saját Instagram-fiókjukig. (Egyik betegünknek több mint 17 000 követője van!) Az orvosi dokumentumokhoz, fotókhoz, videókhoz és oktatási médiához való digitális hozzáférés lehetővé tette számunkra, hogy állatorvosként jobb orvosi lehetőségeket kínáljunk. Vannak olyan online alkalmazások, amelyek 24 órás hozzáférést biztosítanak állatorvosokhoz vagy technikusokhoz, és segítenek az ügyfelek a lehető legjobb gondozásban háziállataikról.

Az idők olyan gyorsan változnak, hogy nehéz lépést tartani. A trendek nyomon követése nemcsak szükséges, hanem ügyfeleinket és pácienseinket is minél boldogabbá és egészségesebbé teszi.

Natasha Feduik engedéllyel rendelkező állatorvos a New York-i Garden City Park Állatkórházban, ahol 10 éve gyakorol. Natasha a Purdue Egyetemen szerzett állatorvosi diplomát. Natasának két kutyája, macskája és három madara van otthon, és szenvedélyesen segít abban, hogy az emberek a lehető legjobban vigyázhassanak állatkísérőikre.